腾讯收付通、合单支付与分账处理说明

在平台型业务中，平台下面通常会有多个商户、供应商或门店。

例如：

景区
酒店
民宿
旅行社
门店
票务供应商

用户在平台下单后，可能一次购买多个商户的商品。平台需要解决：

用户如何一次支付？
订单金额如何拆分？
商户收入如何结算？
平台佣金如何收取？
退款时如何处理？
已经分账成功后如何退款？

腾讯收付通适合这类多商户平台业务。

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一、什么是腾讯收付通？

腾讯收付通可以理解为：

微信支付为平台型商户提供的一套多商户收款、结算和分账能力。

它不是普通微信支付，而是更适合电商平台、多商户平台使用。

在腾讯收付通模式下，平台下面的商户可以作为二级商户入驻微信支付体系。用户在平台下单付款后，资金可以根据订单关系归属到对应的二级商户，同时平台也可以按规则收取佣金。

二、腾讯收付通适合哪些业务？

腾讯收付通适合平台型业务，例如：

• 电商平台
• 本地生活平台
• 旅游票务平台
• 酒店 / 民宿预订平台
• 多商户商城
• SaaS 平台
• 分销平台

这些业务有一个共同特点：

平台不是唯一的商品或服务提供方，平台下面还有多个商户或供应商。

例如旅游平台中，可能同时存在：

• 景区
• 酒店
• 民宿
• 旅行社
• 票务供应商
• 线路供应商

这些商户都可以成为平台下的二级商户。

三、普通微信支付和腾讯收付通的区别

对比项	普通微信支付	腾讯收付通
适合业务	单商户收款	多商户平台
商户结构	一个商户号	平台商户 + 二级商户
支付方式	普通支付	支持合单支付
资金处理	进入收款商户	可按订单规则分账
平台佣金	需要额外处理	可作为分账一方
退款处理	普通退款	需要结合分账状态处理
对账复杂度	较低	较高

简单理解：

普通微信支付：适合一个商户自己收款

腾讯收付通：适合平台下面有多个商户共同经营

四、腾讯收付通里的几个角色

1. 平台商户

平台商户就是平台本身。

例如：

旅游平台
电商平台
酒店预订平台
票务平台

平台主要负责：

商户入驻
商品管理
订单管理
支付发起
分账处理
退款处理
账单对账

2. 二级商户

二级商户是入驻平台的实际经营主体。

例如：

景区
酒店
民宿
旅行社
门店
供应商

平台需要将这些商户进件为微信支付二级商户。

审核通过后，二级商户才可以参与收款、分账和结算。

3. 用户

用户就是最终付款人。

用户在平台下单后，通过微信支付完成付款。

如果一个订单中包含多个商户的商品，平台可以通过合单支付能力，将一笔支付拆分到不同二级商户订单中。

4. 分账接收方

分账接收方是指订单资金最终分配给谁。

常见接收方包括：

二级商户
平台
分销商
服务商
其他合作方

其中，平台佣金也可以理解为分账的一部分。

例如：

订单金额：100 元

商户收入：90 元
平台佣金：10 元

这里的：

商户收入：90 元
平台佣金：10 元

都属于这笔订单的分账结果。

五、腾讯收付通的核心能力

1. 二级商户进件

平台需要先把入驻商户提交到微信支付体系中审核。

常见资料包括：

营业执照
法人信息
结算账户
联系人信息
经营类目
相关资质

审核通过后，商户会获得对应的二级商户号。

2. 合单支付

合单支付适合用户一次购买多个商户商品的场景。

例如：

商品	商户	金额
景区门票	景区 A	200 元
酒店住宿	酒店 B	300 元
一日游	旅行社 C	150 元

用户只需要支付一次：

用户支付总金额：650 元

平台后台可以拆分为：

景区 A：200 元
酒店 B：300 元
旅行社 C：150 元

这样用户体验上是一笔支付，平台后台可以按商户拆分订单和资金。

3. 资金冻结

用户支付成功后，资金可以先进入冻结状态。

这样可以避免商户在服务未完成前就直接结算。

适合以下场景：

用户确认收货后再结算
门票核销后再结算
酒店入住后再结算
服务完成后再结算

4. 资金解冻

当订单完成后，平台可以发起资金解冻。

例如：

用户支付成功
  ↓
资金冻结
  ↓
用户完成核销 / 入住 / 服务
  ↓
平台确认订单可结算
  ↓
平台发起资金解冻
  ↓
资金进入可分账状态

5. 分账

分账是指订单满足结算条件后，平台根据业务规则，将订单金额分配给不同接收方。

常见分账接收方包括：

二级商户
平台
分销商
服务商
其他合作方

平台佣金也可以作为分账的一方。

例如：

订单金额：100 元

商户收入：90 元
平台佣金：10 元

如果存在分销关系，也可以是：

订单金额：100 元

商户收入：85 元
平台佣金：10 元
分销佣金：5 元

分账可以用于：

商户获得交易收入
平台收取服务费或佣金
分销商获得推广佣金
多个合作方按比例分润

需要注意：

支付成功 ≠ 立即分账

是否分账，应该根据业务状态判断。

比如旅游、酒店、票务类业务，建议在订单履约完成后再发起分账。

6. 分账回退

如果订单已经分账成功，后续又发生退款，就不能直接只走退款流程。

因为资金已经分给了商户、平台或其他分账接收方。

这种情况下，需要先处理分账回退。

例如：

订单金额：100 元

已分账：
商户收入：90 元
平台佣金：10 元

如果用户申请全额退款：

商户需要回退：90 元
平台需要回退：10 元

处理顺序为：

用户申请退款
  ↓
判断订单是否已分账成功
  ↓
如果已分账成功，先发起分账回退
  ↓
分账回退成功
  ↓
再发起退款
  ↓
退款成功

简单理解：

未分账成功：可以按普通退款流程处理

已分账成功：先分账回退，再发起退款

7. 退款

订单发生退款时，需要结合订单状态、资金状态和分账状态处理。

常见情况包括：

未分账退款
已分账退款
部分退款
合单订单退款
平台佣金退回
分账回退后退款

退款逻辑不要只看支付状态，还需要判断：

订单是否已支付
订单是否允许退款
是否已经分账
分账是否成功
是否需要分账回退
分账回退是否成功
平台佣金是否已收取

8. 对账

平台需要定期做对账，重点核对：

平台订单
微信支付订单
二级商户订单
分账记录
分账回退记录
退款记录
平台佣金
资金流水

对账目标是保证：

平台订单金额 = 微信支付金额

商户收入 + 平台佣金 + 其他分账金额 = 可分账金额

退款金额 = 分账回退金额合计

平台账务金额 = 微信账单金额

六、典型业务流程

1. 商户入驻流程

商户提交资料
  ↓
平台审核
  ↓
提交微信支付二级商户进件
  ↓
微信审核
  ↓
审核通过
  ↓
商户可收款

2. 用户下单支付流程

用户下单
  ↓
平台识别商品所属商户
  ↓
生成主订单
  ↓
按商户拆分子订单
  ↓
发起微信支付
  ↓
用户付款
  ↓
支付成功回调
  ↓
更新支付状态

3. 订单完成分账流程

支付成功
  ↓
资金冻结
  ↓
订单履约完成
  ↓
平台确认可结算
  ↓
计算商户收入
  ↓
计算平台佣金
  ↓
计算其他分润金额
  ↓
发起分账
  ↓
分账成功
  ↓
更新分账状态

4. 未分账退款流程

如果订单还没有分账成功，可以按普通退款流程处理。

用户申请退款
  ↓
平台判断是否允许退款
  ↓
计算可退金额
  ↓
调用退款接口
  ↓
接收退款结果
  ↓
更新退款状态

适合场景：

支付成功但未核销
支付成功但未入住
支付成功但订单取消
支付成功但未发起分账

5. 已分账退款流程

如果订单已经分账成功，需要先分账回退，再退款。

用户申请退款
  ↓
平台判断是否允许退款
  ↓
查询订单分账状态
  ↓
判断订单已分账成功
  ↓
计算各接收方需要回退的金额
  ↓
发起分账回退
  ↓
分账回退成功
  ↓
调用退款接口
  ↓
接收退款结果
  ↓
更新退款状态

例如：

订单金额：100 元

已分账：
商户收入：90 元
平台佣金：10 元

全额退款时：

商户回退：90 元
平台回退：10 元
用户退款：100 元

6. 部分退款流程

如果订单发生部分退款，需要按实际退款金额计算对应的分账回退金额。

例如：

订单金额：100 元
商户收入：90 元
平台佣金：10 元

用户申请退款 50 元，可以按比例回退：

商户回退：45 元
平台回退：5 元
用户退款：50 元

实际是否按比例回退，需要根据平台业务规则确定。

7. 合单订单退款流程

如果用户一次支付多个商户订单，退款时建议按子订单处理。

例如：

商品	商户	金额
景区门票	景区 A	200 元
酒店住宿	酒店 B	300 元
一日游	旅行社 C	150 元

如果用户只退酒店住宿，则只处理酒店 B 对应的子订单：

酒店 B 子订单退款：300 元

如果该子订单已经分账成功，则需要：

先回退酒店 B 相关分账
  ↓
再退还用户 300 元